АДМИНИСТРАЦИЯ ВЕСЕЛОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ПАВЛОВСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
         от  20.11.2013					                       № 119
ст-ца Веселая

Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в
администрации Веселовского сельского поселения
Павловского район

        В целях реализации Федерального закона от 2 мая 2006 года 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 года  №1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права на обращение в Краснодарском крае», п о с т а н о в л я ю:
    1.  Утвердить Порядок рассмотрения обращений граждан   в    администрации Веселовского сельского поселения Павловский район (прилагается).
   2.   Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.    
   3.  Постановление вступает в силу со дня его официального обнародования.

Исполняющий обязанности главы
Веселовского  сельского 
поселения Павловский район                                                                  С.В.Костюк	

                                                  ПРИЛОЖЕНИЕ
        к постановлению администрации
  Веселовского сельского 
   поселения Павловский район
      от 20.11.2013   № 119

 Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации Веселовского сельского поселения Павловский район

1. Общие положения

 1.1. Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации Веселовского сельского поселения Павловский район (далее – Порядок) разработан в целях повышения уровня внесудебной защиты конституционных прав и законных интересов граждан, результативности и качества рассмотрения обращений граждан и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении письменных (в том числе электронных) и устных обращений, а также порядок взаимодействия администрации Веселовского  сельского поселения Павловский район с органами государственной власти Российской Федерации, Краснодарского края и  органами местного самоуправления Веселовского сельского поселения Павловский район. Установленный порядок распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением органами местного самоуправления, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.	
	1.2. Исполнение муниципальной функции рассмотрения обращений граждан (далее — муниципальная функция) осуществляется в соответствии с: 
	Конституцией Российской Федерации;
	Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
	Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае»;
	Уставом  Веселовского сельского поселения Павловского района;
	постановлением главы Веселовского сельского поселения Павловского района «Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в администрации Веселовского  сельского поселения Павловский район»;
	1.3. Действие Регламента распространяется на правоотношения, регулируемые Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В администрации сельского поселения обращения граждан рассматриваются в пределах компетенции.
  1.4. Порядок размещается на  официальном  сайте администрации муниципального образования Павловского района: www.pavlraion.ru
  1.5. Информирование заявителей:
  1.5.1. Местонахождение общим отделом администрации Веселовского сельского поселения Павловский район (далее – общественная приемная):
  Адрес: 352063, ст-ца Веселая, ул. Ленина, д.41 В.
  Режим работы: с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:15. 
  Выходные дни: суббота, воскресенье.
  Прием граждан в общим отделом администрации Веселовского сельского поселения Павловский район  (Ленина ул.,41-В, ст.Веселая) осуществляется ежедневно, кроме  выходных и праздничных дней, с 8:00 до 16:00.
  Телефон/факс для приема письменных обращений граждан: 8(861 91)-43-1-42.
  Справочный телефон общим отделом  администрации Веселовского сельского поселения Павловский район: 8(861 91)-4-31-42.
  Адрес электронной почты администрации Веселовского сельского поселения Павловский район: vesmer@mail.ru
  1.5.2. Информирование граждан осуществляется в устной, письменной форме (в том числе в форме электронного документа). Все должностные лица администрации Веселовского сельского поселения Павловский район, осуществляют информирование граждан: о местонахождении и графике работы администрации Веселовского сельского поселения Павловский район, о справочных телефонах и почтовых адресах, об адресе официального сайта в сети Интернет, адресе электронной почты, о порядке получения заявителем информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, о порядке, форме и месте размещения информации на стендах и в средствах массовой информации.
  Основные требования к информированию граждан: своевременность, полнота, актуальность, достоверность представляемой информации и четкость ее изложения.
  1.5.3. Информирование заявителей в администрации осуществляется при: 
  непосредственном обращении заявителя лично по телефону, письменно почтой, электронной почтой, факсимильной связью в общественную приемную;
  размещении информационных материалов на стендах,  на официальном сайте администрации.
   Информация о Порядке рассмотрения обращений граждан представляется: непосредственно  общим отделом администрации, с использованием телефонной связи и информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования; посредством публикации в средствах массовой информации (в том числе путем размещения информации о почтовых адресах, справочных телефонах, факсах, адресах сайтов в сети «Интернет», адресах электронной почты, режиме работы общим отделом администрации, графиков личного приема граждан на официальном сайте администрации, на информационных стендах в  администрации, в средствах массовой информации.
   На входе  в  администрацию   Веселовского сельского поселения Павловский район  в доступном для обозрения месте размещается вывеска, содержащая информацию о режиме работы общего отдела. 
   Консультирование заявителей осуществляется как в устной, так и в письменной форме.
1.5.4. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:
   при информировании о ходе и результатах рассмотрения обращений, ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо подробно, в вежливой (корректной) форме информирует граждан по интересующим их вопросам. Если отсутствует возможность ответить на поставленный вопрос, гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
   при ответе на телефонный звонок должностное лицо называет наименование структурного подразделения администрации, фамилию, имя, отчество, замещаемую должность.
1.5.5. Требования к оформлению информационных стендов.
На информационных стендах в  администрации Веселовского сельского поселения Павловский район размещаются следующие материалы: текст Порядка; тексты федеральных и краевых законов и других нормативных актов, определяющих порядок рассмотрения обращений граждан; образец заполнения обращения; адрес (в том числе электронной почты), телефоны и график работы; информация о порядке рассмотрения отдельных обращений; графики приема граждан должностными лицами администрации Веселовского сельского поселения Павловский район.
Информационные стенды, содержащие информацию о работе с обращениями граждан, размещаются в холлах  администрации.

2. Общие требования к оформлению обращений.

  2.1. В администрации Веселовского сельского поселения Павловский район  обращения граждан рассматриваются в пределах компетенции. 
2.2 Организационно-методическое обеспечение , а также контроль за исполнением в администрации сельского поселения осуществляется специалистом по общим вопросам в соответствии с Регламентом администрации Веселовского сельского поселения.
  2.3. Описание результата исполнения Порядка.
  2.3.1. Результатом исполнения Порядка является направление заявителю письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов со ссылками на нормативные правовые акты либо перенаправление обращения в другой  орган или соответствующему должностному лицу с уведомлением заявителя о переадресации обращения.
  2.3.2. Процедура исполнения Порядка завершается получением заявителем ответа или уведомления о переадресации обращения (письменного или в форме электронного документа) в установленный срок либо, с его согласия, устного ответа на обращение в ходе личного приема.
  2.4. Сроки          рассмотрения           обращений    граждан:
  2.4.1. Обращения, поступившие в администрацию Веселовского сельского поселения Павловский район  по компетенции, рассматриваются в течение 30 дней. Указанный срок исчисляется от даты регистрации обращения в общий отдел до даты направления ответа заявителю. В случае необходимости срок рассмотрения обращения может быть сокращен.
2.4.2. Обращения депутатов представительных органов, связанные с обращениями граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются безотлагательно, но не позднее 15 дней, а при необходимости получения дополнительных материалов - не позднее 30 дней.
2.4.3. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления руководитель, давший поручение по рассмотрению обращения, вправе продлить срок его рассмотрения не более чем на 30 дней при условии уведомления об этом заявителя.
 Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения  руководителю, давшему поручение по рассмотрению обращения, предоставляется служебная записка, подготовленная непосредственным исполнителем, с обоснованием необходимости продления срока рассмотрения.
 2.4.4. Срок рассмотрения исчисляется в календарных днях. Если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.
 2.4.5. По дубликатному обращению (обращение заявителя, являющееся копией предыдущего обращения, либо экземпляр обращения по одному и тому же вопросу и в интересах одного и того же лица), приобщенному к материалам рассмотрения первого обращения, срок рассмотрения соответствует сроку рассмотрения первого обращения. Если дубликатное обращение получено после направления ответа заявителю, то срок рассмотрения данного обращения не должен превышать 10 дней.
 2.4.6. Исполнители несут ответственность за соблюдение сроков рассмотрения обращений.
 2.4.7. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, по которым администрацией Веселовского сельского поселения Павловский район запрашиваются результаты рассмотрения, осуществляет специалист общего отдела.
 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих рассмотрение обращений граждан:
          Конституция Российской Федерации ;
Федеральный закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральный закон от 27 июля 2006 года  № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Закон Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае»;
Устав Веселовского сельского поселения Павловский район;
   2.6. Действие настоящего Порядка распространяется на правоотношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2.7. Перечень документов, необходимых для рассмотрения обращения: 
2.7.1. В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ в общий отдел поступают следующие виды обращений (далее – обращение): 
предложение - рекомендация заявителя по совершенствованию  нормативных правовых актов органов местного самоуправления и деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;
заявление - просьба заявителя о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;
жалоба - просьба заявителя о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
При этом к обращениям могут быть приложены копии документов, подтверждающих доводы, изложенные в них.
Письменные обращения могут содержать жалобы на действия (бездействие) должностных лиц в ходе рассмотрения обращения.
2.7.2. Общие требования к оформлению обращений:
Письменное обращение составляется в произвольной форме рукописным или машинописным способом и в обязательном порядке должно содержать:
 наименование органа либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;
 фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
 почтовый адрес заявителя, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения;
 суть предложения, заявления, жалобы;
 личную подпись заявителя;
 дату написания.
 В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к обращению документы и материалы либо их копии.
 Обращение, поступившее в общий отдел в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ и Порядком. В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. В случае отсутствия в письменном обращении необходимых для его рассмотрения реквизитов заявителю направляется уведомление (при наличии адреса) о невозможности рассмотрения обращения по существу.
           2.7.3. Порядок обращения в общий отдел.
 Заявители могут обращаться в общий отдел лично (или через законного представителя) при посещении, а также направлять в общий отдел как индивидуальные, так и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц в органы местного самоуправления  и их должностными лицами.
 По выбору заявителя обращение представляется в общий отдел посредством личного обращения, либо направления по почте, телеграфу, телефону, на личном приеме, либо с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет (далее – в электронной форме):
   на электронную почту  администрации Веселовского сельского поселения Павловский район vesmer@mail.ru
 Прием заявителей осуществляется в соответствии с графиком работы общим отделом.
 В случае направления обращения в электронной форме в администрацию  обращение заполняется в специальной электронной форме.
2.8.Требования к помещению, в котором рассматриваются обращения граждан.
  2.8.1. Помещения, выделенные для приема граждан, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Рабочие места должностных лиц, осуществляющих прием граждан, оборудуются компьютерами и оргтехникой.
  2.8.2. Место ожидания личного приема граждан оборудуется стульями, столами, заявители обеспечиваются канцелярскими принадлежностями, бумагой для написания обращений.
  2.8.3. Места для проведения личного приема граждан оборудуются системами вентиляции, кондиционирования воздуха, противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны, питьевой водой.
   2.8.4. Должностное лицо, осуществляющее личный прием, обеспечивается настольной табличкой, содержащей сведения о его фамилии, имени, отчестве и должности.

3. Административные процедуры

3.1. Прием и первичная обработка письменных
обращений граждан

 3.1.1. Основание для начала организации рассмотрения обращений граждан - поступление в администрацию Веселовского сельского поселения Павловский район письменного обращения (в том числе в электронной форме).
 3.1.2. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином, его представителем, поступить по почте, телеграфу, каналам электронной и факсимильной связи.
В случае направления обращения в электронной форме в администрацию Веселовского сельского поселения Павловский район vesmer@mail.ru обращение заполняется в специальной электронной форме.
 3.1.3. Обращения на имя главы Веселовского сельского поселения Павловский район,  поступающие в общий отдел администрации Веселовского сельского поселения Павловский район по почте либо по каналам электронной и факсимильной связи передаются под роспись специалисту общим отделом в день поступления.
 3.1.4. В общем отделе корреспонденция проверяется на безопасность вложения. Специалист, обрабатывающий корреспонденцию, при обнаружении подозрительного почтового отправления (большая масса, смещение центра тяжести, наличие масляных пятен, необычный запах, особенности оформления и другое) сообщает о нем непосредственному руководителю для принятия соответствующих мероприятий. Проверенная корреспонденция передается в общий отдел.
 3.1.5. После вскрытия конверта проверяется наличие в нем письменных вложений. Если в конверте отсутствует письменное вложение, либо обнаружилась недостача упоминаемых автором или описью документов, составляется акт (приложение  №1, 2), также составляется акт на письмо (приложение №3), к которому прилагаются денежные знаки, кроме изъятых из обращения, ценные бумаги, оригиналы документов (паспорт, военный билет, трудовая книжка, пенсионное удостоверение и другое).
 3.1.6. К тексту письма подкладывается конверт, который хранится вместе с обращением в течение всего периода его рассмотрения. В случае отсутствия текста письма к конверту (или вложенным материалам, если они имеются) подкладывается бланк с текстом «письменного обращения к адресату нет».
  3.1.7. Служебные письма (на официальном бланке или имеющие штамп организации и подписанные одним из ее руководителей), а также письма депутатов всех уровней без приложенных к ним обращений граждан не регистрируются, а передаются в общий отдел администрации.
  3.1.8. Обращения с пометкой «лично» вскрываются  главой Веселовского сельского поселения Павловский район.
  3.1.9. Для приема обращений в форме электронных сообщений (Интернет-обращений) применяется программное обеспечение, предусматривающее обязательное заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращением.
  3.1.10. Обработка обращений граждан, поступивших по каналам факсимильной связи, осуществляется аналогично письменным обращениям.
  3.1.11. Письменные обращения на имя главы администрации , доставленные в администрацию автором или лицом, представляющим его интересы, принимаются специалистом общего отдела. На копии обращения проставляется штамп-уведомление о поступлении обращения в администрацию  с указаниями даты поступления, количества листов обращения и контактного телефона.
                   3.2. Регистрация обращений

3.2.1. Все поступающие в администрацию сельского поселения письменные обращения граждан регистрируются в журнале учета рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан (приложение № 5).
3.2.2. Регистрация обращений ежегодно начинается с номера 1 и ведется в хронологическом порядке.
3.2.3. На первой странице письма (а не на сопроводительных документах к нему) на свободном от текста месте, (правый верхний угол) проставляется регистрационный штамп с указанием даты поступления и регистрационного номера.
В регистрационно-контрольную карточку (приложение № 7)  вносятся: 
	дата регистрации;
	регистрационный номер;
	сведения о повторности или многократности обращения;
	фамилия и инициалы автора обращения (в именительном падеже) и его почтовый адрес (если адрес отсутствует и в письме, и на конверте, при определении территории проживания заявителя следует руководствоваться данными почтового штемпеля);
	вид документа – форма обращения (письмо, телеграмма) и вид обращения (жалоба, предложение, заявление);
	количество листов и приложений (если имеются);
указывается: откуда поступило обращение (из администрации муниципального образования Павловский район и так далее), дата, исходящий номер сопроводительного письма;
	краткое содержание обращения, которое должно быть четким, отражать его суть;
	фамилия и проект резолюции специалиста, которому обращение направляется на рассмотрение;
	указываются сроки исполнения поручения.
3.2.5. Учет обращений производится по фамилии заявителя.
3.2.6. При регистрации коллективных обращений (обращений, подписанных двумя или более авторами) в журнал учета рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан вносятся первые две разборчиво указанные фамилии с припиской «коллективное». Первой указывается фамилия того автора, в адрес которого заявители просят направить ответ, и учет производится по данной фамилии. В случае отсутствия ссылки на фамилию первой указывается фамилия, обозначенная на конверте. Коллективные обращения без подписей регистрируются по названию организации, предприятия, учреждения (заведения), из которых они поступили (коллектив МОУ СОШ № 5).
3.2.7. Если автор (Иванов) пересылает обращение через второе лицо (Петров), указывая его адрес и не указывая свой, то в графе «Ф.И.О.» отмечаются две фамилии: Иванов, Петров.
3.2.8. Если заявитель не указал своей фамилии, то в журнале учета рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан вносится запись «без подписи».
3.2.9. Зарегистрированные письма заявителям не возвращаются (за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством). Возврат обращения заявителю возможен до его регистрации. По письменному запросу заявителю возвращаются приложения к обращению во время рассмотрения и архивного хранения.
3.2.10. Результат административной процедуры — регистрация обращения в журнале учета рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан и подготовка обращения  к  передаче на рассмотрение.

3.3. Направление обращений на рассмотрение

3.3.1. Основание для начала процедуры - регистрация письменного обращения в журнале учета рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан.
3.3.2. Специалист общего отдела, рассматривающий почту, регистрирует и в день регистрации направляет главе Веселовского сельского поселения для рассмотрения и наложения резолюции. При  рассмотрении обращения  глава   определяет исполнителей, срок и порядок разрешения вопросов обращения. 
3.3.3. Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации, в течение 7 дней со дня регистрации направляются на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, с уведомлением граждан, направивших обращение, о переадресации обращений.
3.3.4. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, или должностных лиц, копия обращения в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, или соответствующим должностным лицам.
3.3.5. Если в поручении по рассмотрению обращения указано несколько исполнителей, то оригинал обращения направляется первому исполнителю. Исполнитель, у которого находится оригинал обращения, при необходимости возвращает его в администрацию.
3.3.6. В случае если обращение направлено не по принадлежности, исполнитель в пятидневный срок возвращает его в общий отдел с мотивированной служебной запиской на имя руководителя, давшего поручение.  В записке указывается орган или должностное лицо, в чью компетенцию входит решение поднимаемых в обращении вопросов.
Не допускается передача обращения от одного исполнителя к другому, минуя общий отдел.
3.3.7. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в орган или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется. В случае если с вышеуказанным запретом невозможно направление жалобы на рассмотрение в  орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснениями его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
3.3.8. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
3.3.9. Обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

3.4. Рассмотрение обращений

3.4.1. Основание для начала рассмотрения - получение исполнителем поручения по рассмотрению письменного обращения.
3.4.2. Если поручение дано одновременно нескольким должностным лицам, то работу по рассмотрению обращения координирует лицо, отмеченное в поручении пометкой «свод» либо первое по списку, им обобщаются материалы, готовится сводный ответ и направляется в общественную приемную. Соисполнители не позднее 5 дней до истечения срока исполнения обращения обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа. При этом персональную ответственность за рассмотрение обращения несут все исполнители. 
3.4.3. Должностное лицо при рассмотрении обращения:
в случае необходимости в установленном законодательством порядке запрашивает дополнительные материалы, встречается с заявителем для уточнения сути обращения;
создает комиссию для проверки фактов, изложенных в обращении (как правило, с выездом на место и участием заявителя).
3.4.4. При рассмотрении повторного обращения (обращения, поступившего от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, в котором обжалуется решение, принятое по предыдущему обращению, или указывается на недостатки, допущенные при рассмотрении и разрешении предыдущего обращения, либо сообщается о несвоевременном рассмотрении предыдущего обращения, если со времени его поступления истек установленный законодательством срок рассмотрения) анализируется имеющаяся по поднимаемым в нем вопросам переписка. Повторные обращения ставятся на контроль. Письма одного и того же заявителя и по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными. Не являются повторными письма одного и того же заявителя, но по разным вопросам, а также многократные - по одному и тому же вопросу, по которому заявителю давались исчерпывающие ответы.
3.4.5. Письма с просьбами о личном приеме главой сельского поселения   рассматриваются как обычные обращения. Если в обращении не указана проблема, то, как правило, заявителю направляется сообщение о порядке организации (согласно утвержденного графика) личного приема граждан должностными лицами администрации, а заявление оформляется «в дело» как исполненное.
3.4.6.  Обращение, содержащее в адресной части обращения пометку "лично", рассматривается на общих основаниях в соответствии с Порядком.
3.4.7. Письма граждан, поступившие из редакций средств массовой информации, от руководителей политических партий и общественных объединений (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения), рассматриваются в соответствии с Порядком.
3.4.8. В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные подробные мотивированные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава сельского поселения   на основании служебной записки исполнителя либо специалиста общим отделом  вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. Сообщение о прекращении переписки в 30-дневный срок со дня регистрации обращения направляется автору (приложение №4).
3.4.9. На обращение, в котором обжалуется судебное решение, исполнитель готовит ответ виде разъяснения о порядке обжалования судебных решений и в течение 7 дней со дня регистрации обращения, данное разъяснение  направляется гражданину.
     3.4.10. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или  почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

3.5. Контроль за рассмотрением обращений

3.5.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан.
3.5.2. Контроль за исполнением поручений по обращениям граждан включает:
постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль;
сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;
подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;
подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан;
снятие обращений с контроля.
3.5.3. Решение о постановке обращения на контроль в администрации принимается главой сельского поселения, либо специалистами общего отдела.
3.5.4. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения, имеющие большое общественное, политическое значение. Постановка обращений на контроль также производится с целью устранения недостатков в работе органов исполнительной власти Веселовского сельского поселения Павловский район, получения материалов для обзоров почты, аналитических записок и информаций, выявления принимавшихся мер в случае повторных (многократных) обращений.
Обращения, поступающие из Администрации муниципального образования Павловского района, ставятся на контроль, в том числе с целью получения материалов для ежеквартальных отчетов о рассмотрении обращений граждан.
3.5.5. Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан, поставленных на контроль в администрации, осуществляется специалистом общего отдела.
3.5.6. По направленному в установленном порядке запросу государственным органом или должностным лицом срок подготовки информации исполнителем не должен превышать 15 дней. Продление сроков рассмотрения не предусмотрено.
3.5.7. Обращения, по которым администрацией у других органов или должностных лиц запрашивается информация о результатах рассмотрения, после исполнения подлежат возврату со всеми материалами в общий отдел, при этом в ответе на бланке указывается номер и дата регистрации письма в администрации, номер и дата регистрации направляемого ответа, инициалы, фамилия и номер служебного телефона исполнителя. К ответу прикладываются оригинал обращения, копия ответа заявителю и другие востребованные согласно поручению материалы. В деле у исполнителя остаются поручение, копия обращения, копия ответа на поручение, копия ответа заявителю и сопутствующие рассмотрению обращения материалы.
3.5.8. Если в ответе, поступившем в администрацию, указывается, что вопрос, поставленный заявителем, будет решен в течение определенного времени, обращение может быть поставлено на дополнительный контроль. Продолжительность дополнительного рассмотрения не превышает 30 дней.

3.6. Ответы на обращения

3.6.1. Рассмотрение обращения завершается подготовкой ответа и направлением его заявителю.
3.6.2. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, со ссылками на нормативные правовые акты, давать исчерпывающие разъяснения на все поставленные в обращении вопросы. При подтверждении фактов нарушений прав заявителя, изложенных в жалобе, в ответе следует указать, какие меры приняты к виновным должностным лицам.
3.6.3. Запрещается направлять гражданам ответы с исправлениями, 
 ошибками (в том числе в реквизитах).
3.6.4. В ответе автору поручения по рассмотрению обращения должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения обращения. В ответах на коллективные обращения указывается, кому именно из авторов дан ответ.
3.6.5. Обращение и ответ могут быть возвращены исполнителю для повторного рассмотрения, если из ответа следует, что рассмотрены не все вопросы, поставленные в обращении, либо проблема заявителя рассмотрена формально.
Решение о возврате на дополнительное рассмотрение принимается главой сельского поселения, его заместителями,  по предложениям специалиста общего отдела.
3.6.6. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указываются срок или условия окончательного решения вопроса.
3.6.7. Обращение, на которое дается промежуточный ответ (продление срока рассмотрения), в архив не направляется до разрешения вопросов, поднимаемых в нем.
3.6.8. Оригиналы документов возвращаются исполнителем автору обращения путем личного вручения или способом, обеспечивающим их сохранность.
3.6.9. Ответы заявителям подписываются главой сельского поселения, его заместителями.
        3.6.10. Ответы на обращения, поступившие из администрации муниципального образования Павловский район, по которым запрашивается информация о результатах рассмотрения, подписываются главой сельского поселения.
3.6.11. На коллективное обращение ответ дается на имя гражданина, по фамилии которого оно учтено (Ивановой В.И. - для сообщения всем заявителям, или Ивановой В.И. - для информирования заинтересованных лиц, или Ивановой В.И. и другим). В отдельных случаях по требованию лиц, подписавших обращение, ответы направляются и другим адресатам. В тексте ответа необходимо указать, что ответ дается на коллективное обращение.
3.6.12. Ответ на обращение, поступившее в администрацию в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
3.6.13. В ответе на дубликатные обращения делается ссылка на все поступившие обращения и адресатов, их направивших. К примеру, «Ваши обращения, поступившие из администрации муниципального образования Павловского района Краснодарского края, по их поручениям рассмотрены».
3.6.14. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
3.6.15. Возможно, оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, членов его семьи, с уведомлением заявителя о недопустимости злоупотребления правом.
3.6.16. Исполнители несут установленную законодательством ответственность за исполнение поручений по обращениям и качество ответов.
В случае если исполнителей несколько и один из них дает промежуточный ответ (срок окончательного рассмотрения не превышает шестидесяти дней), то автору поручения по рассмотрению обращения представляются ответы после рассмотрения обращения всеми исполнителями.
3.6.17. Максимальный срок регистрации и отправки ответа - не более одного дня со дня его подписания.

3.7. Хранение материалов рассмотрения
обращений граждан

3.7.1. Обращения, по которым администрацией  запрашивается информация о результатах рассмотрения, хранятся в общем отделе.
3.7.2. На хранение материалы рассмотрения обращений передаются после списания «в дело» авторами поручений по их рассмотрению.
3.7.3. Рассмотренное письменное обращение с копией поручения и все документы, относящиеся к его разрешению, комплектуются в отдельный материал в следующей последовательности:
информация о результатах рассмотрения обращения;
материалы проверки по обращению (если она проводилась);
копия ответа автору, а также (если имеются) копии промежуточных ответов автору, информация о продлении срока рассмотрения;
поручение по рассмотрению обращения;
письменное обращение, приложения к нему (если они имеются), а также акт (если составлялся).
3.7.4. Материалы рассмотрения письменных обращений граждан формируются в папках в хронологическом порядке, исходя из номера и даты регистрации.
3.7.5. Срок хранения обращений граждан с материалами по их рассмотрению - 5 лет. По истечении срока хранения дела подлежат уничтожению в установленном порядке.

3.8. Организация личного приема граждан 

3.8.1. Основание для начала рассмотрения обращения - обращение гражданина в общий отдел  администрации.
3.8.2. Прием посетителей  общим отделом администрации  осуществляется с понедельника по пятницу с 8 ч. 00 мин. до 16ч. 00 мин., выходных и праздничных дней. Прием граждан и запись на прием к руководству администрации  ведет специалист общего отдела.
 
3.8.3.Прием граждан осуществляется в порядке очередности. В исключительных случаях возможен прием вне очереди по состоянию здоровья заявителя либо в связи с удаленностью места проживания от центра.
3.8.4. При приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
3.8.5. Фамилия, имя, отчество заявителя, адрес и краткая аннотация вопроса вносятся в журнал учета (приложение № 8). Здесь же ведется учет обращений, поступивших по телефону, о чем ставится отметка.
3.8.6. Заявителю может быть отказано в приеме в случае, если он находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также при проявлении агрессии, неадекватного поведения. При необходимости может быть приглашен дежурный полиции.
3.8.7. Ведущий прием обязан дать заявителю исчерпывающие разъяснения по интересующему вопросу либо разъяснить где, кем и в каком порядке может быть рассмотрен поднятый вопрос. 
При необходимости для рассмотрения поставленных заявителем вопросов в общий отдел может быть приглашен специалист администрации .
3.8.8. Заявитель во время приема может оставить письменное обращение, которое  регистрируется, и дальнейшая работа с ним ведется в соответствии с Порядком рассмотрения письменных обращений. При необходимости корреспонденция, полученная во время приема, рассматривается в первоочередном порядке.
3.8.9. Специалистом общего отдела на личном приеме у главы сельского поселения  оформляется карточка личного приема на каждого заявителя (приложение №9).
3.8.10. Личный прием граждан осуществляется главой сельского поселения либо его заместителями.
3.8.11. График приема граждан должностными лицами администрации  ежегодно утверждается главой сельского поселения   и размещается на стенде в администрации, на официальном сайте администрации Павловского района.
3.8.12. Все материалы, полученные из иных служб и ведомств, касающихся вопросов изложенных в обращениях, передаются должностному лицу, которое будет вести прием граждан, для ознакомления и разработки проекта решения по поднимаемым заявителями вопросам.
3.8.13. По окончании приема должностное лицо доводит до сведения заявителя свое решение или информирует о том, кому поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а так же откуда он получит ответ, либо разъясняет, где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу.
3.8.14. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3.8.15. Должностное лицо, ведущее прием, принимает решение о постановке на контроль исполнения его поручения.
        3.8.16. Заявителю может быть отказано в приеме в случае, если он находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также при проявлении агрессии, неадекватного поведения. При необходимости может быть вызван сотрудник полиции.
3.8.17. Результатом приема является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие руководителем, осуществляющим прием, решения по поставленному вопросу, либо направление поручения по рассмотрению заявления в структурное подразделение администрации либо другой орган.

4. Порядок и формы контроля за рассмотрением обращений граждан

4.1. В администрации, контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, поступающих на имя главы сельского поселения , осуществляется общим отделом.
4.2. Ответственность должностных лиц общего отдела закрепляется в их должностных инструкциях.
 Сведения, содержащиеся в обращении, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями должностного лица, работающего с обращением. Не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
  При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения по акту, временно замещающему его специалисту.
  При освобождении от замещаемой должности исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения по акту специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан.
  4.3. Контроль  за исполнением поручений по обращениям граждан включает:
постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль;
сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;
подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;
подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан;
снятие обращений с контроля.
  4.4. Контроль за полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан включает контроль  проверки результатов рассмотрения обращений граждан (возможно с выходом (выездом) на место).
  4.5. Внеплановые проверки проводятся в случае жалоб заявителей на низкое качество рассмотрения обращений граждан либо выявления нарушений в ходе текущего контроля.
  4.6. Решение о проведении внеплановой проверки принимается  заместителем главы сельского поселения.
  4.7. В ходе проверок полноты и качества рассмотрения обращений граждан выборочно проверяется достоверность ответов с выездом на место с участием заявителя либо в телефонной беседе с автором обращения.
  4.8. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы с обращениями граждан, проверок соблюдения и исполнения специалистами нормативных правовых актов, регламентирующих работу с обращениями граждан.
  4.9. В случае установления в результате проверки недостоверности ответа обращение направляется на повторное рассмотрение с поручением руководства администрации. В поручении могут устанавливаться методы повторного рассмотрения: комиссионное (с обозначением членов комиссии), с выездом на место, с участием заявителя (заявителей) и другие.
  4.10. В целях контроля граждане имеют право запросить и получить, а должностные лица обязаны им предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к Порядку рассмотрения обращения, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.
  По результатам рассмотрения документов и материалов граждане направляют в администрацию предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка рассмотрения обращений граждан, а также заявления и жалобы с сообщениями о нарушениях должностными лицами положений Порядка, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.

5. Порядок обжалования действий по рассмотрению обращений граждан 
и решений, принятых по обращениям.

  5.1. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействия) должностных лиц администрации  в ходе исполнения порядка и решение, принятое по результатам рассмотрения его обращения в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу.
  5.2. Гражданин может обжаловать действия (бездействие) или решение:
специалистов  структурных подразделений администрации  руководителям соответствующих подразделений;
руководителей  структурных подразделений администрации  - должностным лицам администрации, осуществляющим непосредственную координацию и контроль деятельности соответствующих подразделений.
  5.3. Если в результате рассмотрения жалоба гражданина на действия (бездействие) или решение должностного лица признается обоснованной, принимается решение о применении мер ответственности, установленных законодательством, к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе рассмотрения обращения.
  5.4. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц администрации и решения, принимаемые в ходе рассмотрения обращения, в судебном порядке.

           6. Анализ и   обобщение    вопросов обращений

6.1. Аналитическая работа в администрации сельского поселения ведется специалистом по рассмотрению обращений граждан.
6.2. Специалист по рассмотрению обращений граждан проводит еженедельный и ежеквартальный анализ характера обращений и результативности их рассмотрения. Информация об исполнении муниципальной функции еженедельно предоставляется  главе сельского поселения.
6.3. Специалист по рассмотрению обращений граждан:
просматривает, формирует и анализирует статистические материалы по обращениям граждан;
	ведет накопление архива по информационно-аналитическим материалам;
	изучает необходимые нормативные документы и другие материалы по анализируемым вопросам;
	несет ответственность за соблюдение сроков подготовки информационно-аналитических материалов, за объективность их содержания;
	готовит материалы для публикации в средствах массовой информации. 
6.4. Специалист по рассмотрению обращений граждан, ежеквартально, до 5-го числа месяца, следующего за отчетным периодом, готовит статистические отчеты (1 раз в полугодие – с пояснительными записками) о работе с обращениями граждан и направляет в общий отдел администрации муниципального образования Павловский район.

Исполняющий обязанности 
главы Веселовского сельского 
поселения Павловского района                                                             С.В. Костюк     

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Порядку рассмотрения обращений
 граждан в администрации 
Веселовского 
сельского  Павловского района

АКТ № ____
об отсутствии письменных вложений в заказных
письмах с уведомлением и в письмах с объявленной
ценностью
                                                                               от «_____» __________ 20 ___г.
	Комиссия в составе __________________________________________________________________
(фамилия, и должности лиц, составивших акт)
составила настоящий акт о нижеследующем: ________________  в администрацию Веселовского сельского поселения    (число, месяц, год)
Павловский район поступила корреспонденция с уведомлением за № ______ от гражданина ___________, проживающего по адресу: _________________________________.
	При вскрытии почтового отправления обнаружено отсутствие письменного вложения.
	Настоящий акт составлен в 2 экземплярах.
Подписи:   (подпись,  дата)	                    Инициалы, фамилия 	
                   (подпись,  дата)	                    Инициалы, фамилия    	
                   (подпись,  дата)	                    Инициалы, фамилия	

Исполняющий обязанности 
главы Веселовского сельского 
поселения Павловского района                                                             С.В. Костюк  

  ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Порядку рассмотрения обращений граждан в администрации Веселовского сельского поселения  Павловского района
АКТ № ____
о недостаче документов по описи корреспондента в заказных
письмах с уведомлением и в письмах с объявленной ценностью
                                                                               от «_____» __________ 20 ___г.
	Комиссия в составе __________________________________________________________________
(фамилия, и должности лиц, составивших акт)
составила настоящий акт о нижеследующем: ________________  в администрацию Веселовского  сельского поселения (число, месяц, год)
Павловский  район поступила корреспонденция с уведомлением за № ______ от гражданина ___________, проживающего по адресу: _________________________________.
	При вскрытии почтового отправления обнаружена недостача документов, перечисленных  автором в описи на ценные бумаги, а именно:
____________________________________________________________________________________.
	Настоящий акт составлен в 2 экземплярах.
	Подписи:   (подпись,  дата)	                    Инициалы, фамилия 	
                   (подпись,  дата)	                    Инициалы, фамилия    	
                   (подпись,  дата)	                    Инициалы, фамилия	

Исполняющий обязанности 
главы Веселовского сельского 
поселения Павловского района                                                             С.В. Костюк     

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
                                                      к Порядку рассмотрения обращений 
граждан в  администрации
 Веселовского  сельского  поселения
Павловский район
АКТ № ____
о вложении оригиналов документов в заказных
письмах с уведомлением и в письмах с объявленной ценностью
                                                                               от «_____» __________ 20 ___г.
	Комиссия в составе ______________________________________________
__________________________________________________________________
(фамилия, и должности лиц, составивших акт)
составила настоящий акт о нижеследующем: ________________  в администрацию Веселовского сельского поселения      (число, месяц, год)
Павловский район поступила корреспонденция с уведомлением за № ______ от гражданина ___________, проживающего по адресу: _________________________________.
	При вскрытии почтового отправления обнаружены документы,  а именно:
__________________________________________________________________
Подписи:   (подпись,  дата)	                    Инициалы, фамилия 	
                   (подпись,  дата)	                    Инициалы, фамилия    	
                   (подпись,  дата)	                    Инициалы, фамилия	

Исполняющий обязанности 
главы Веселовского сельского 
поселения Павловского района                                                             С.В. Костюк

    

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
к Порядку рассмотрения обращений граждан в администрации Веселовского сельского поселения Павловский район
Главе Веселовского сельского 
поселения
Павловский район
(инициалы, должность)
О прекращении переписки
	На основании части 5 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» прошу дать разрешение прекратить переписку с _____________________по вопросу_______________________________
      (Ф.И.О. заявителя) в связи с тем, что в письменном обращении заявителя не содержится новых доводов или обстоятельств, а на предыдущие обращения:

	1. (дата, номер)
	2. (дата, номер)
	3. (дата, номер)
	давались подробные письменные ответы (копии ответов прилагаются).
	
	Приложение: на _____л., в ____ экз.
(должность) __________________ (подпись)   (инициалы, фамилия) _________

Исполняющий обязанности 
главы Веселовского сельского 
поселения Павловского района                                                             С.В. Костюк     

                                                                ПРИЛОЖЕНИЕ № 5
к Порядку рассмотрения обращений граждан в 
администрации Веселовского  сельского
 поселения  Павловский район

ЖУРНАЛ
учета рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан

№№ п/п
он же
номер
регистра-
ции	Дата регистрации письма
	Ф.И.О.
заявителя
и адрес места жительства,
телефон	Из какого органа поступило письмо №, дата (автор поручения)	Вопрос
обращения	Кому
поручено
рассмотрение	Срок
рассмотрения	Когда 
фактически 
рассмотрено	
								
1	2	3	4	5	6	7	8	

Исполняющий обязанности 
главы Веселовского сельского 
поселения Павловского района                                                                                                                                     С.В. Костюк     

	
                                                                                              ПРИЛОЖЕНИЕ № 6
к Порядку рассмотрения обращений граждан в 
администрации Веселовского  сельского
 поселения  Павловский район

БЛОК-СХЕМА рассмотрения обращений граждан

Гражданин	

Направление обращения	

Почтой		Лично		Электронной почтой		Факсимильной связью		В ходе личного приема	

Прием, обработка				
			Рассмотрение руководителем, ведущим личный прием	

Регистрация			

Направление на рассмотрение		Разъяснение, устный ответ заявителю	

Рассмотрение			
					
Подготовка и направление ответа		Гражданин	

Списание в дело			

Исполняющий обязанности 
главы Веселовское сельского 
поселения Павловского района                                                             С.В. Костюк    
ПРИЛОЖЕНИЕ № 7
к Порядку рассмотрения обращений граждан в 
администрации Веселовского  сельского
 поселения  Павловский район
РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ  КАРТОЧКА	

Корреспондент, Ф.И.О. ___________________________________________________________
Адрес, телефон __________________________________________________________________
Предыдущие обращения от_____________ №__________ от____ №______________________
Вид документа __________________ на______________ л.______________________________
Автор, дата, индекс сопроводительного письма _______________________________________
Дата, индекс поступления _________________________________________________________
Краткое содержание ______________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ответ. исполнитель ______________________________________________________________
Резолюция ______________________________________________________________________
Автор резолюции  ______________          _________________________________
                                      (подпись)	                     (инициалы, фамилия)
Срок исполнения  ___________ Приложение: на __________________ листах 
                                                                                                    подлежит возврату
Дата, индекс исполнения (ответа) ___________________________________________________
Адресат ________________________________________________________________________
Содержание _____________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Результат рассмотрения ___________________________________________________________
С контроля снял ____________ Подпись контролера ___________________________________
Дело __________   Том __________   Листы _________   Фонд ______________ 

Исполняющий обязанности 
главы Веселовское сельского 
поселения Павловского района                                                             С.В. Костюк 

                                                  ПРИЛОЖЕНИЕ № 8
к Порядку рассмотрения обращений граждан в 
администрации Веселовского  сельского
 поселения  Павловский район

ЖУРНАЛ
учета  приема граждан

№№
п/п	Дата приема	Ф.И.О. заявителя и адрес его места жительства	Вопрос обращения	Кому поручено рассмотрение	Срок рассмотрения	Когда фактически рассмотрено	Результаты рассмотрения	
							Удовлетвор.	Разъяснено	Отказано	
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	

Исполняющий обязанности
главы Веселовского сельского 
поселения Павловского района                                                                                                                                            С.В.Костюк

ПРИЛОЖЕНИЕ № 9
к Порядку рассмотрения обращений граждан в 
администрации Веселовского  сельского
 поселения  Павловский район

РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА
личного приема
№ ____ от _____________ 20__г.
___________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество посетителя)
Адрес, телефон __________________________________________________________________ 
Место работы ___________________________________________________________________
Дата приема _____________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Содержание вопроса ______________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Исполнитель ____________________________________________________________________
Резолюция ______________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Автор резолюции _____________________ (_____________) ____________________________
       							                        (подпись) 
Срок исполнения _________________________ Приложение: на __________________ листах

(обратная сторона РКК)
Дата	Кому направлено	Особые отметки	

			

Дата, индекс исполнения __________________________________________________________
Адресат ________________________________________________________________________
Содержание_____________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
С контроля снял _____________________ Подпись контролера ______________
Дело _________ Том _______________ Листы ______________Фонд  _________
Дело __________
Опись  ________ 

Исполняющий обязанности
главы Веселовского сельского 
поселения Павловского района                                                           С.В.Костюк